في Scentro، نعلم أنك تنتظر عطرك المفضل بشغف. لذلك، نتعاون مع أفضل شركات الشحن لضمان وصول طلبك إليك بسرعة، وبأعلى درجات الأمان والعناية.
1. معالجة الطلبات
- يتم تجهيز الطلبات وتغليفها بعناية فائقة خلال 24 ساعة من تأكيد الطلب (باستثناء أيام الجمعة والعطلات الرسمية).
- ستصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو رسالة نصية بمجرد شحن طلبك تحتوي على رقم التتبع.
2. مناطق التغطية ومدة التوصيل
نحن نقوم بالشحن إلى جميع محافظات جمهورية مصر العربية. تختلف مدة التوصيل حسب موقعك:
- القاهرة والجيزة: خلال 24 - 48 ساعة عمل.
- محافظات الوجه البحري والإسكندرية: خلال 2 - 3 أيام عمل.
- محافظات الصعيد والوجه القبلي: خلال 3 - 5 أيام عمل.
(يرجى ملاحظة أن هذه المدد هي تقديرات وقد تتأثر قليلاً في أوقات الذروة أو المواسم والأعياد).
3. تكلفة الشحن
- رسوم شحن ثابتة: 100 ج.م لجميع المحافظات.
- شحن مجاني: استمتع بشحن مجاني بالكامل للطلبات التي تزيد قيمتها عن 4500ج.م.
4. التغليف والأمان
لأن العطور منتجات زجاجية حساسة، نولي اهتماماً خاصاً بالتغليف. تصلك زجاجة العطر داخل عبوة Scentro الفاخرة، ومحمية بطبقات إضافية من مواد التغليف الآمن لضمان عدم تعرضها للكسر أو التسريب أثناء النقل.
5. تتبع الشحنة
يمكنك تتبع حالة طلبك في أي وقت باستخدام رقم الشحنة المرسل إليك، أو من خلال التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا لتزويدك بآخر التحديثات.
6. المتابعة والاستلام
- يرجى التأكد من كتابة رقم الهاتف والعنوان بدقة لضمان سرعة الوصول.
- في حال عدم الرد على مندوب الشحن، سيتم جدولة محاولة توصيل أخرى، ولكن تكرار عدم الرد قد يؤدي إلى إلغاء الطلب وإرجاعه لمستودعاتنا.
7. تواصل معنا
إذا تأخر طلبك عن المدة المحددة أو واجهت أي مشكلة في الاستلام، لا تتردد في التواصل معنا فوراً:
- خدمة العملاء (واتساب): 01508511133